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淘宝五皇冠店“外贸原单”服装不靠谱

2018-11-01 08:55

  淘宝上的五皇冠店出售的商品可以放心购买吗?刘小姐的遭遇告诉我们,不一定。上周,刘小姐在一家淘宝五皇冠店买了五件“外贸原单尾货”,可货一到手,便是一肚子气。

  据刘小姐介绍,这五件衣服分别是三件“意大利 Tru trussardi”T恤、一条“澳洲Wish”裙子、一条“法国Mage”裤子。购买前,客服告诉她,这些全是外贸原单,也就是说,和同品牌在专柜销售的商品是一样的,最多会有一些细微瑕疵。但拿到货的刘小姐却感觉完全不是这回事,“面料实在太差了,T恤图案的衬片非常粗糙,和夏天超市里卖七八十元的那种差不多,还要卖到148元一件,而好的品牌应该都是印花丝绒的。裤子就更不用说了,就好像20几年前的人造棉,非常薄,用手一捏,只要几秒钟,便全是褶子,根本穿不出门,这也花了我195元。”

  刘小姐马上要求退货,可客服并不同意,坚称自己就是原单,面料就是这样。无奈之下,刘小姐提出退单申请,希望淘宝能够介入。但直到9月7日上午,系统仍然显示,淘宝尚未介入处理。9月7日下午,记者将刘小姐的投诉转给淘宝相关部门。

  9月8日,记者登录了这家淘宝店,这是一家五皇冠店,刘小姐所言的T恤和裤子已经下架,网店中也并无同品牌商品销售,但“Wish”品牌和其它诸多所谓“外贸原单”品牌衣服在售。只是,在商品目录中,这些品牌的名字中都有一个或几个字母以*替代,但在产品具体介绍中,则是该品牌的全名、官网或专柜的原图。在购买须知中,店家明确写明,“所有商品一经售出如无影响穿着的质量问题一律不退换。”

  一位专为某大牌代理的人士告诉记者,“国外品牌对商品生产管理都很严格,一种样式最多有几件尾货,这种上百件的尾货,是绝对不可能有的。”而这种在商品目录中用*代替字母,是为了防止被维权的品牌方直接搜索到。

  这起纠纷中,消费者完全可以要求退货。首先,网店声称卖的是原单尾货,但事实上,外贸原单尾货根本不会在外流传,也不被允许在中国大陆地区销售,无论商品真假,卖尾货是侵权行为,买是有权要求退货;其次,即使上诉至法院,现在法院判断真假的一个重要标尺是价格,如果价格和品牌原价相差悬殊,基本会明确认定是假货,消费者也可藉此退货;最后,淘宝店的产品叙述和实物相差甚远,也涉嫌欺诈,消费者可以向淘宝提交相关证据,要求退款。